1. Champ d\u2019application<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l\u2019ensemble des relations contractuelles entre Zen-Tech International SPRL (ci-apr\u00e8s \u00ab Zen-Tech \u00bb), dont le si\u00e8ge social est \u00e9tabli Ch. de la Hulpe 177\/7, 1170 Bruxelles, Belgique, et tout client (professionnel ou particulier) effectuant une commande via les sites www.zen-tech.eu<\/a>, .fr, .be, .nl ou directement par tout autre moyen.<\/p>\n\n\n\n la vente et l\u2019installation de mat\u00e9riel informatique et \u00e9lectronique ;<\/p>\n\n\n\n les services d\u2019installation ,de maintenance et de support IT (forfaits ou interventions ponctuelles) ; l\u2019assistance technique et les formations ; l\u2019h\u00e9bergement et la gestion de noms de domaine ; les prestations de cybers\u00e9curit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es. 2. Prix, Validit\u00e9 de l\u2019Offre, Facturation et Indexation<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2.1 Prix<\/strong> 2.2 Validit\u00e9 de l\u2019offre<\/strong> 2.3 Facturation et paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tout devis accept\u00e9 vaut commande ferme.<\/p>\n\n\n\n Les modalit\u00e9s de paiement et les \u00e9ch\u00e9ances sont celles sp\u00e9cifi\u00e9es sur le devis ou, \u00e0 d\u00e9faut, :<\/p>\n\n\n\n acompte ou paiement int\u00e9gral avant d\u00e9marrage des prestations ;<\/p>\n\n\n\n solde pour les interventions sur site \u00e0 r\u00e9gler au plus tard le jour de l\u2019intervention.<\/p>\n\n\n\n Modes de paiement accept\u00e9s : virement bancaire, paiement \u00e9lectronique (PayPal, carte de cr\u00e9dit, etc.).<\/p>\n\n\n\n Retard de paiement : int\u00e9r\u00eats de 8 % par an + indemnit\u00e9 forfaitaire de 40 \u20ac pour frais de recouvrement (conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation belge).<\/p>\n\n\n\n 2.4 Indexation annuelle<\/strong> tarif_n = tarif_(n-1) \u00d7 (indice sant\u00e9 novembre n-1 \/ indice sant\u00e9 novembre n-2)<\/p>\n\n\n\n En cas de non-publication de l\u2019indice sant\u00e9, les tarifs restent inchang\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 publication effective.<\/p>\n\n\n\n 3. Commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n La commande est d\u00e9finitive apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n acceptation du devis par le client,<\/p>\n\n\n\n r\u00e9ception de l\u2019acompte \u00e9ventuel ou du paiement int\u00e9gral. 4. D\u00e9lais et Modalit\u00e9s de Livraison<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les d\u00e9lais de livraison de mat\u00e9riel sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif, variant selon fournisseurs et transporteurs. 5. Installation et Support IT<\/strong><\/p>\n\n\n\n 5.1 Installation<\/strong> 5.2 Support et Maintenance<\/strong> \u00c0 distance<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tarif horaire : 68,21 \u20ac\/h HTVA<\/p>\n\n\n\n Pas de facturation : 15 minutes<\/p>\n\n\n\n Facturation minimale : toute intervention entam\u00e9e est due au quart d\u2019heure complet (15 min minimum).<\/p>\n\n\n\n Sur site<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tarif horaire : 78,71 \u20ac\/h HTVA heures factur\u00e9es uniquement de l\u2019arriv\u00e9e sur site jusqu\u2019au d\u00e9part du site.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9placement : Bruxelles et Brabant Wallon : 55 \u20ac HTVA \/\/ Autres Zones en Belgique : 110 \u20ac HTVA \/\/ Luxembourg : 175 \u20ac HTVA<\/p>\n\n\n\n Facturation minimale : 30 minutes pour couvrir le temps de pr\u00e9paration et cl\u00f4ture.<\/p>\n\n\n\n Pas de facturation au-del\u00e0 de la \u00bd heure initiale : tranches de 15 minutes.<\/p>\n\n\n\n Toute fraction de 15 minutes entam\u00e9e apr\u00e8s la demi-heure est due int\u00e9gralement.<\/p>\n\n\n\n 6. Garantie et Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6.1 Garantie mat\u00e9riel<\/strong> 6.2 Garantie des prestations<\/strong> 6.3 Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong> 6.4 Responsabilit\u00e9 en cas de dommages li\u00e9s \u00e0 l\u2019installation<\/strong><\/p>\n\n\n\n Zen-Tech s\u2019engage \u00e0 r\u00e9aliser les prestations d\u2019installation et de configuration avec tout le soin professionnel n\u00e9cessaire. Toutefois, le Client reconna\u00eet et accepte que : <\/p>\n\n\n\n 1. Risques techniques<\/strong><\/p>\n\n\n\n – Toute intervention sur le syst\u00e8me d\u2019information comporte un risque inh\u00e9rent de dysfonctionnements, de perte de donn\u00e9es ou d\u2019introduction de virus\/malwares, notamment en l\u2019absence de sauvegarde pr\u00e9alable. <\/p>\n\n\n\n – Le Client est invit\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser, avant toute intervention, une sauvegarde compl\u00e8te de ses donn\u00e9es et \u00e0 maintenir \u00e0 jour ses dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 (antivirus, pare-feu, etc.). <\/p>\n\n\n\n 2. Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n – En l\u2019absence de faute lourde ou intentionnelle de Zen-Tech, celui-ci ne pourra \u00eatre tenu responsable des dommages directs ou indirects, mat\u00e9riels ou immat\u00e9riels (perte d\u2019exploitation, pr\u00e9judice d\u2019image, co\u00fbt de r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es, etc.) r\u00e9sultant d\u2019une erreur d\u2019installation, d\u2019un dysfonctionnement post-installation ou de l\u2019infection par un virus. <\/p>\n\n\n\n – Cette limitation s\u2019applique \u00e9galement aux co\u00fbts de d\u00e9placement, de main-d\u2019\u0153uvre et de remise en \u00e9tat du syst\u00e8me, sauf \u00e0 ce qu\u2019un contrat sp\u00e9cifique de prise en charge des risques ait \u00e9t\u00e9 souscrit. <\/p>\n\n\n\n – Les frais de remise en \u00e9tat esth\u00e9tique des surfaces (pl\u00e2trage, enduit, peinture) sont exclusivement \u00e0 la charge du Client, sauf d\u00e9monstration d\u2019une faute lourde ou intentionnelle de Zen-Tech ayant directement caus\u00e9 des d\u00e9g\u00e2ts exc\u00e9dant le simple risque technique inh\u00e9rent \u00e0 l\u2019intervention.<\/p>\n\n\n\n 3. Obligation de moyens<\/strong><\/p>\n\n\n\n – Zen-Tech fournit une obligation de moyens et non de r\u00e9sultat quant \u00e0 la suppression de virus et \u00e0 la garantie d\u2019un environnement totalement exempt de vuln\u00e9rabilit\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n – Le Client reste responsable de l\u2019exploitation de son syst\u00e8me, de la gestion des droits d\u2019acc\u00e8s et de la mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re de ses outils de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Le Client est et demeure le responsable du traitement<\/strong> au sens du R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD) et de la loi belge du 21 mars 2007 relative \u00e0 la vid\u00e9osurveillance<\/strong>. Le Client s\u2019engage \u00e0 : Zen-Tech ne saurait \u00eatre tenue responsable d\u2019un usage illicite, abusif ou non conforme du syst\u00e8me ou des images par le Client. 7. Droit de R\u00e9tractation (Clients Particuliers)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation belge, le consommateur dispose de 14 jours calendrier pour exercer son droit de r\u00e9tractation \u00e0 compter de la r\u00e9ception du bien command\u00e9 en ligne. 8. Protection des Donn\u00e9es Personnelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n Zen-Tech respecte le RGPD. Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont utilis\u00e9es pour la gestion des commandes, la facturation et le support. Le client dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et de suppression en contactant Zen-Tech.<\/p>\n\n\n\n 9. Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tous les \u00e9l\u00e9ments (textes, visuels, logiciels) diffus\u00e9s par Zen-Tech sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur. Toute reproduction ou utilisation non autoris\u00e9e est interdite. Le client garantit qu\u2019il d\u00e9tient les droits n\u00e9cessaires sur les donn\u00e9es qu\u2019il fournit.<\/p>\n\n\n\n 10. Litiges et Droit Applicable <\/strong>et Langue du Contrat<\/p>\n\n\n\n 10.1 Droit applicable<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies et interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment au droit belge.<\/p>\n\n\n\n 10.2 Comp\u00e9tence juridictionnelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n En cas de litige relatif \u00e0 la validit\u00e9, l\u2019interpr\u00e9tation ou l\u2019ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes CGV, les parties conviennent de rechercher une solution amiable. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord, seuls les tribunaux de l\u2019arrondissement judiciaire de Bruxelles seront comp\u00e9tents, nonobstant pluralit\u00e9 de d\u00e9fendeurs ou appel en garantie.<\/p>\n\n\n\n 10.3 Langue du contrat<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le pr\u00e9sent contrat est r\u00e9dig\u00e9 en langue fran\u00e7aise. En cas de traduction \u00e9ventuelle en une ou plusieurs langues, seule la version en fran\u00e7ais fait foi pour l\u2019interpr\u00e9tation et l\u2019ex\u00e9cution des droits et obligations des parties.<\/p>\n\n\n\n 11. Dispositions Finales<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si une clause des pr\u00e9sentes CGV est jug\u00e9e nulle, les autres dispositions demeurent en vigueur. \ud83d\udce7 Contact : info@zen-tech.be <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et de Services 1. 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Elles s\u2019appliquent \u00e0 toutes les prestations de Zen-Tech, notamment :<\/p>\n\n\n\n
Toute commande implique l\u2019acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Les prix sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac) hors TVA et major\u00e9s de la TVA belge en vigueur (21 %) sauf dispense pour les clients UE assujettis munis d\u2019un num\u00e9ro de TVA valide.<\/p>\n\n\n\n
Sauf stipulation contraire port\u00e9e explicitement sur le devis, toute offre \u00e9mise par Zen-Tech est valable 30 jours \u00e0 compter de sa date d\u2019\u00e9mission.
En cas de dur\u00e9e diff\u00e9rente mentionn\u00e9e sur le devis (par exemple : \u00ab offre valable 15 jours \u00bb), cette dur\u00e9e pr\u00e9vaut sur la validit\u00e9 standard pr\u00e9vue aux pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n
Les tarifs HTVA des prestations sont automatiquement r\u00e9vis\u00e9s chaque 1\u1d49\u02b3 janvier, sur base de l\u2019\u00e9volution de l\u2019indice sant\u00e9 du Service public f\u00e9d\u00e9ral \u00c9conomie (base 100 = ann\u00e9e de signature du devis).
Le nouveau tarif est calcul\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Les devis sont consid\u00e9r\u00e9s tacitement accept\u00e9s si le client ne soul\u00e8ve aucune r\u00e9clamation \u00e9crite dans les d\u00e9lais de validit\u00e9. Toute modification de commande fait l\u2019objet d\u2019un nouveau devis.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
En cas d\u2019absence du client au moment de la livraison, tout r\u00e9acheminement est \u00e0 la charge du client. Zen-Tech ne saurait \u00eatre tenu responsable des retards ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Zen-Tech r\u00e9alise l\u2019installation et la configuration du mat\u00e9riel conform\u00e9ment aux besoins convenus dans le devis. Toute intervention suppl\u00e9mentaire fait l\u2019objet d\u2019une facturation au tarif en vigueur.<\/p>\n\n\n\n
Les interventions sont factur\u00e9es au temps pass\u00e9, selon les modalit\u00e9s ci-apr\u00e8s, sauf souscription d\u2019un contrat forfaitaire distinct :<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Le mat\u00e9riel b\u00e9n\u00e9ficie uniquement de la garantie du fabricant. Zen-Tech n\u2019est pas tenu responsable des pannes survenant apr\u00e8s expiration de cette garantie.<\/p>\n\n\n\n
Zen-Tech met en \u0153uvre tous les moyens conformes \u00e0 l\u2019\u00e9tat de l\u2019art. Elle ne peut garantir l\u2019absence totale d\u2019incidents ult\u00e9rieurs li\u00e9s \u00e0 des facteurs tiers (mises \u00e0 jour logicielles, configurations tierces, limitations mat\u00e9rielles, etc.).<\/p>\n\n\n\n
En aucun cas Zen-Tech ne pourra \u00eatre tenue responsable des dommages indirects (perte de donn\u00e9es, interruption d\u2019activit\u00e9, pertes financi\u00e8res, etc.). Il appartient au client de proc\u00e9der \u00e0 des sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res de ses donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n6.5 Responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de vid\u00e9osurveillance (Loi Cam\u00e9ra et RGPD)<\/h3>\n\n\n\n
Zen-Tech agit exclusivement en qualit\u00e9 d\u2019installateur technique<\/strong> : elle ne d\u00e9termine ni la finalit\u00e9 ni les moyens du traitement des images.<\/p>\n\n\n\n
a) effectuer la d\u00e9claration pr\u00e9alable du syst\u00e8me sur www.declarationcamera.be<\/a> avant toute mise en service ;
b) apposer les pictogrammes r\u00e9glementaires visibles aux endroits concern\u00e9s ;
c) d\u00e9finir la dur\u00e9e de conservation, les personnes autoris\u00e9es \u00e0 consulter les images et les mesures de s\u00e9curit\u00e9 ;
d) respecter l\u2019ensemble des obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires applicables.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque Zen-Tech assure une maintenance, un acc\u00e8s distant ou tout service impliquant un traitement d\u2019images, elle agit alors comme sous-traitant<\/strong> au sens de l\u2019article 28 du RGPD, et un contrat de sous-traitance sp\u00e9cifique<\/strong> est \u00e9tabli entre les parties.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Ce droit ne s\u2019applique pas aux services pleinement ex\u00e9cut\u00e9s avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation, ni aux logiciels sous licence, ni au mat\u00e9riel personnalis\u00e9 install\u00e9 \u00e0 la demande du client.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
\n\n\n\n
\n\n\n\n
\n\n\n\n
Toute renonciation \u00e0 l\u2019une des clauses doit \u00eatre formalis\u00e9e par \u00e9crit.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\nBesoin d\u2019Aide ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\ud83d\udcde T\u00e9l\u00e9phone : +32 2 897 87 37<\/a> \/ +32 10 39 51 78<\/a><\/p>\n\n\n\n